مقدمة
مرحبًا بكم في متجر البطل كاردز، المملوك والمُدار من قبل شركة رافد فلو للتسويق الإلكتروني (السجل التجاري: 7052191546). يُعد استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا موافقة صريحة على الشروط والأحكام المذكورة أدناه. إذا لم توافق على أي منها، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.
التعريفات
- المتجر: يشمل موقع البطل كاردز الإلكتروني وجميع تطبيقاته ومنصاته المرتبطة.
- المستهلك: هو أي شخص يشتري أو يتفاعل مع خدمات أو منتجات المتجر.
- الاتفاقية: تشير إلى الشروط والأحكام التي تحكم العلاقة بين المتجر والمستهلك.
أهلية الاستخدام
- يشترط ألا يقل عمر المستهلك عن 18 عامًا، أو أن يكون ذا أهلية شرعية ونظامية.
- أي مخالفة يتحمّل صاحبها كامل المسؤولية النظامية.
التزامات الاستخدام
- يجب استخدام المنصة وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يُمنع استخدام المنتجات/الخدمات لأي غرض غير مشروع أو مخالف للآداب العامة.
التسجيل والحسابات
عند إنشاء حسابك في البطل كاردز:
- تلتزم بتقديم معلومات صحيحة ومحدّثة.
- تتحمل مسؤولية حماية بيانات تسجيل الدخول.
- لا يُسمح باستخدام الحساب من قِبل طرف آخر، وأي استخدام يعتبر بتفويض منك.
- يحق للمتجر إلغاء أو تعليق الحساب في حال اكتشاف معلومات غير صحيحة أو استخدام مخالف.
التواصل الرسمي
- يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني المُسجل أو الرسائل داخل التطبيق.
- تُعد جميع الإشعارات الإلكترونية رسمية ومعتمدة قانونيًا.
التعديلات والرسوم
- يحتفظ متجر البطل كاردز بحقه في تعديل الشروط أو إضافة رسوم جديدة وفقًا للأنظمة أو العروض.
- في حال بطلان أي بند، تبقى بقية البنود سارية.
الدفع والفواتير
- يوفّر المتجر طرق دفع آمنة من خلال شركاء معتمدين.
- تُصدر فواتير وسندات قبض بشكل رسمي.
- الأسعار تشمل الضرائب إن وُجدت، وفق الأنظمة السعودية.
الملكية الفكرية
- جميع العلامات التجارية والشعارات والمحتوى النصي والمرئي مملوكة بالكامل للمتجر ومحميّة بموجب القوانين.
حدود المسؤولية
- لا يتحمل متجر وموقع البطل كاردز مسؤولية الأضرار الناتجة عن استخدام غير مصرح به أو عن طريق طرف ثالث (مثل شركات الشحن).
- يُلزم المتجر بتقديم منتجات أو خدمات مشروعة ومعتمدة داخل المملكة العربية السعودية والدول التي يقوم بالبيع فيها.
إيقاف الحساب أو الخدمة
- يحتفظ المتجر بحق تقييد أو إنهاء الحساب في أي وقت دون إشعار مُسبق، وفق ما تقتضيه المصلحة.
النظام القانوني
- تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة وتشريعات المملكة العربية السعودية، وهي المرجع الأساسي في حال النزاع.
أحكام عامة
- اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية.
- الأسعار والعروض قابلة للتعديل دون إشعار.
- لا تُلغى الاتفاقية إلا بقرار من إدارة المتجر.
سياسة الخصوصية
نلتزم في البطل كاردز بأعلى درجات حماية البيانات:
- المعلومات التي يتم جمعها: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
- الاستخدام: لتسليم الأكواد، تأكيد الدفع، والتواصل بشأن الطلبات.
- التشفير: تتم عمليات الدفع عبر بوابات آمنة ولا نقوم بتخزين بيانات البطاقة.
- الكوكيز: تُستخدم لتحسين تجربة التصفح.
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك عبر التطبيق باتباع الخطوات التالية:
- الانتقال إلى "الحساب" أو "الإعدادات".
- الضغط على "تعديل الحساب".
- اختيار "حذف الحساب".
- تأكيد الحذف بعد قراءة التنبيه.
تنويه: لا يمكن التراجع بعد حذف الحساب، وجميع بياناتك سيتم حذفها نهائيًا.
سياسة استبدال البطاقات الرقمية
نظرًا لطبيعة المنتج:
- لا يُمكن استرجاع أو استبدال البطاقات الرقمية بعد الشراء.
استثناء: في حال وجود خلل واضح في الكود خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.
- في حال التأكد من المشكلة، يتم تعويض العميل بكود بديل.
- ملاحظة: إذا تبين أن الكود قد استُخدم بعد وقت وتاريخ الشراء، فإن المتجر غير ملزم بالتعويض.
دعم العملاء
للاستفسارات أو المساعدة، يرجى التواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو القنوات الرسمية في التطبيق.
